Évaluation des services
Satisfaction général
Niveau de satisfaction *
| N/A | Inférieur aux attentes | Égal aux attentes | Supérieur aux attentes | |
|---|---|---|---|---|
| Communication (clarté, fréquence, écoute) | ||||
| Disponibilité (retours d'appels, délai de réponse aux questions) | ||||
| Ingénierie (dessins, rapports et devis techniques) | ||||
| Expertise et compétences | ||||
| Respect des délais de livraison | ||||
| Qualité de la main-d'œuvre à l'installation | ||||
| Qualité de l'équipement livré | ||||
| Satisfaction des employés utilisateurs |
Impact du projet *
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Impact sur le nombre d'employés au poste touché | ||
| Impact sur la cadence de production | ||
| Impact sur le coût de matières premières | ||
| Impact sur le coût pour les produits en cours | ||
| Impact sur les frais de manutention | ||
| Impact sur le nombre d'accidents et d'incidents de travail | ||
| Impact sur le nombre de rejets | ||
| Impact sur le nombre de retours | ||
| Impact sur la fréquence des temps d'arrêt pour entretien | ||
| Impact sur le coût des temps d'arrêt pour entretien |